1. Metodi di pagamento accettati
SU Su www.smoke4one.com sono disponibili diverse opzioni di pagamento sicure per soddisfare le diverse esigenze degli utenti:
- Carte di credito : si accettano Visa, MasterCard e American Express come metodi di pagamento. Le informazioni della carta di credito sono crittografate per garantire la sicurezza delle transazioni.
- Viva Wallet : piattaforma di pagamento online che consente transazioni rapide e sicure.
- Apple Pay e Google Pay : soluzioni di pagamento mobile, adatte agli utenti che cercano una transazione semplice tramite il proprio smartphone.
- Bonifico bancario : in alcuni casi, per ordini speciali o professionali, è possibile effettuare pagamenti tramite bonifico bancario. Le informazioni necessarie per il bonifico saranno fornite al momento della conferma dell'ordine.
2. Sicurezza dei pagamenti
Tutte le transazioni effettuate su www.smoke4one.com sono protetti da un sistema di crittografia SSL (Secure Sockets Layer) , che garantisce la sicurezza dei dati scambiati e la loro non intercettabilità. Rispettiamo inoltre gli standard di sicurezza PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) , che garantiscono la protezione delle informazioni di pagamento. SMOKE4ONE® non memorizza mai i dati completi della carta di credito.
Le informazioni di pagamento vengono elaborate dai nostri partner di pagamento sicuri e SMOKE4ONE® non memorizza i dati della carta di credito dopo l'elaborazione dell'ordine. In caso di sospetto di frode in una transazione, SMOKE4ONE® si riserva il diritto di richiedere ulteriori verifiche, come l'invio di una copia del documento d'identità.
3. Validazione degli ordini e autenticazione
Una volta convalidato il pagamento, il cliente riceve un'e-mail di conferma con i dettagli dell'ordine. Per alcuni tipi di transazioni, in particolare quelle di importo superiore a un certo importo o effettuate da paesi specifici, SMOKE4ONE® potrebbe richiedere ulteriori verifiche per garantire l'autenticità dell'ordine.
In conformità con la direttiva europea PSD2 , potrebbe essere richiesta l'autenticazione forte del cliente (SCA), per motivi di sicurezza aggiuntivi. Questa include l'autenticazione a due fattori tramite un codice inviato al telefono o la convalida tramite l'applicazione bancaria del cliente.
4. Politica di rimborso
In caso di annullamento dell'ordine o di reso del prodotto, SMOKE4ONE® si impegna a rimborsare l'importo della transazione tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto iniziale. Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione e convalida del reso. I rimborsi sono inoltre soggetti alle condizioni specificate nella nostra Politica di Resi e Rimborsi , che specifica i casi ammissibili al rimborso e le condizioni da rispettare.
5. Gestione delle controversie sui pagamenti
In caso di problemi durante il processo di pagamento o reclami riguardanti una transazione, gli utenti possono contattare il servizio clienti SMOKE4ONE® all'indirizzo contact@smoke4one.com Qualsiasi discrepanza relativa a un addebito fraudolento deve essere segnalata immediatamente e SMOKE4ONE® collaborerà con i suoi partner bancari per risolvere rapidamente la situazione. In caso di mancato accordo, la controversia potrà essere portata dinanzi al tribunale competente di Béziers .
6. Pagamenti sicuri e conformità normativa
SMOKE4ONE® è conforme alle normative vigenti in materia di pagamenti online, inclusi gli standard di sicurezza richiesti dal GDPR (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati) . Gli utenti possono consultare l' Informativa sulla Privacy per comprendere come i loro dati vengono protetti durante le transazioni finanziarie. L'elaborazione dei pagamenti include tecnologie all'avanguardia per contrastare le frodi e garantire la riservatezza dei dati bancari.
7. Reclami e assistenza
Gli utenti che riscontrano difficoltà o hanno domande relative al pagamento possono contattare il servizio clienti di SMOKE4ONE® via e-mail o telefono. Reclami relativi a pagamenti errati o contestazioni relative alla fatturazione devono essere presentati entro 30 giorni dalla transazione.
8. Modifiche alla Politica di Pagamento
SMOKE4ONE® si riserva il diritto di modificare la presente informativa in qualsiasi momento, in base all'evoluzione delle soluzioni di pagamento, a nuove normative o a esigenze operative. Gli utenti saranno informati di eventuali modifiche tramite un aggiornamento sul sito web. www.smoke4one.com o via e-mail. Si consiglia agli utenti di consultare regolarmente questa sezione per essere informati sulle ultime novità relative ai metodi di pagamento.
