Introduzione
Per SMOKE4ONE® , la protezione dei dati personali dei nostri utenti è una priorità assoluta. La presente Informativa sulla privacy ha lo scopo di informarti in modo trasparente su come raccogliamo, utilizziamo, archiviamo e proteggiamo i tuoi dati, in conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) n. 2016/679 e le raccomandazioni della Commissione nazionale francese per l'informatica e le libertà civili (CNIL) .
1. Dati raccolti
Nell'ambito delle nostre interazioni con utenti e clienti, SMOKE4ONE® può raccogliere diversi tipi di dati personali, tra cui:
- Dati identificativi e di contatto : nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo postale.
- Dati transazionali : informazioni sugli ordini, dettagli di pagamento (crittografati), cronologia degli acquisti, ecc.
- Dati di connessione e di navigazione : indirizzo IP, log di connessione, pagine visualizzate, dati sulla posizione.
- Dati di comunicazione : preferenze di iscrizione alla newsletter, corrispondenza via e-mail, risposte ai sondaggi sulla soddisfazione.
Queste informazioni vengono raccolte principalmente tramite moduli di contatto, ordini e creazione di account. La raccolta di alcuni dati è essenziale per l'erogazione dei nostri servizi e viene quindi contrassegnata come tale.
2. Finalità e base giuridica del trattamento
Ai sensi dell'articolo 6 del GDPR , il trattamento effettuato da SMOKE4ONE® si fonda sulle seguenti basi giuridiche:
- Esecuzione di un contratto : gestione degli ordini, consegna dei prodotti, assistenza post-vendita.
- Consenso : Invio di newsletter, personalizzazione di offerte di marketing, raccolta di cookie analitici e di marketing.
- Interesse legittimo : Miglioramento dei servizi, sicurezza informatica, lotta contro le frodi.
-
Obbligo legale : Conservazione delle fatture per adempiere agli obblighi contabili e fiscali
.
3. Diritti dell'utente
Ai sensi degli articoli da 15 a 22 del GDPR , gli utenti di SMOKE4ONE® hanno i seguenti diritti:
- Diritto di accesso : consultare i dati raccolti che li riguardano e ottenerne una copia.
- Diritto di rettifica : richiedere la correzione di informazioni inaccurate o incomplete.
- Diritto alla cancellazione : richiedere la cancellazione dei propri dati quando non sono più necessari o quando il trattamento è illecito.
- Diritto di limitazione : limitare il trattamento dei propri dati in casi specifici.
- Diritto alla portabilità : ricevere i dati in un formato strutturato e di uso comune per trasmetterli a un altro titolare del trattamento.
- Diritto di opposizione : rifiutare il trattamento dei dati per motivi legittimi, in particolare per fini di prospezione commerciale.
Gli utenti possono esercitare i propri diritti contattandoci via email all'indirizzo contact@smoke4one.com o per posta alla nostra sede centrale. Ci impegniamo a rispondere entro 30 giorni lavorativi , ai sensi dell'articolo 12 del GDPR .
4. Sicurezza dei dati
SMOKE4ONE® adotta misure tecniche e organizzative adeguate per garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati personali, in conformità con l'articolo 32 del GDPR . Le misure adottate includono:
- Crittografia SSL dei dati trasmessi durante le transazioni e le comunicazioni.
- Firewall e protocolli per la protezione da intrusioni e accessi non autorizzati.
- Autenticazione a due fattori per l'accesso agli account dei clienti.
- Monitoraggio e test regolari delle vulnerabilità per identificare e correggere potenziali vulnerabilità.
In caso di violazione dei dati suscettibile di compromettere la privacy degli utenti, SMOKE4ONE® si impegna a notificarlo alla CNIL nonché agli utenti interessati, conformemente agli articoli 33 e 34 del GDPR .
5. Gestione dei subappaltatori
SMOKE4ONE® si avvale di subappaltatori per alcune operazioni di trattamento dei dati (ad esempio, servizi di hosting, invio di newsletter). Tutti i nostri subappaltatori sono accuratamente selezionati e stipulano contratti di subappalto conformi ai requisiti del GDPR , garantendo sufficienti garanzie in termini di sicurezza e riservatezza.
6. Trasferimenti internazionali di dati
I dati raccolti da SMOKE4ONE® sono ospitati in Francia dal nostro fornitore di servizi o2switch . In via eccezionale, i trasferimenti al di fuori dell'Unione Europea possono essere effettuati solo se sono state adottate adeguate garanzie (come clausole contrattuali standard , norme vincolanti d'impresa o decisioni di adeguatezza). Tali trasferimenti sono disciplinati dagli articoli da 44 a 49 del GDPR .
7. Periodo di conservazione dei dati
SMOKE4ONE® conserva i dati personali per un periodo proporzionato alle finalità del trattamento, tenendo conto degli obblighi di conservazione previsti dalla legge. Ad esempio, i dati degli ordini vengono conservati per un periodo di 10 anni per ottemperare agli obblighi fiscali, in conformità con l'articolo L.123-22 del Codice di Commercio francese . I dati raccolti tramite cookie vengono conservati per 13 mesi , salvo diversa indicazione.
8. Cookie e tecnologie simili
Quando navighi sul nostro sito web smoke4one.com , i cookie possono essere installati sul dispositivo dell'utente per raccogliere informazioni sulla sua navigazione e migliorare la sua esperienza di navigazione. I cookie utilizzati sono suddivisi in diverse categorie:
- Cookie tecnici : Necessari per il corretto funzionamento del sito.
- Cookie analitici : utilizzati per misurare l'audience e le prestazioni.
- Cookie di marketing : Destinati a personalizzare gli annunci pubblicitari in base agli interessi degli utenti.
Gli utenti possono gestire le proprie preferenze sui cookie tramite il banner di consenso visualizzato alla prima visita oppure in qualsiasi momento tramite le impostazioni del proprio browser.
9. Reclami e controversie
In caso di reclamo relativo all'utilizzo dei tuoi dati personali, puoi contattare il nostro servizio clienti. Se non riesci a trovare una soluzione amichevole, puoi rivolgerti alla CNIL o a un'altra autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati, ai sensi degli articoli 77 e 79 del GDPR .
10. Modifiche all'Informativa sulla privacy
SMOKE4ONE® si impegna a rivedere periodicamente la presente informativa per adeguarla agli sviluppi legislativi e normativi. È prevista una revisione annuale, ma eventuali aggiornamenti potranno essere apportati in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore immediatamente dopo la pubblicazione su smoke4one.com. Gli utenti saranno informati tramite una notifica sul sito oppure via e-mail.
11. Informazioni aggiuntive
Per ogni ulteriore informazione in merito alla presente policy, gli utenti possono contattare SMOKE4ONE® via email oppure via posta indirizzata alla sede legale.
