Politique de Confidentialité

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Introduction

Chez SMOKE4ONE®, la protection des données personnelles de nos utilisateurs est une priorité essentielle. La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer de manière transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données, en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) n° 2016/679 et les recommandations de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

 

1. Données Collectées

Dans le cadre de nos interactions avec les utilisateurs et clients, SMOKE4ONE® peut être amenée à collecter différents types de données à caractère personnel, notamment :

  • Données d'identité et de contact : prénom, nom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale.
  • Données transactionnelles : informations liées aux commandes, détails de paiement (cryptés), historique d’achat, etc.
  • Données de connexion et navigation : adresse IP, logs de connexion, pages consultées, données de localisation.
  • Données de communication : préférences d’abonnement à la newsletter, correspondances par email, réponses aux enquêtes de satisfaction.

Ces informations sont recueillies principalement via des formulaires de contact, de commande et de création de compte. La collecte de certaines données est indispensable à l'exécution de nos services ; elles sont alors marquées comme telles.

 

2. Finalités et Bases Légales du Traitement

Conformément à l’article 6 du RGPD, les traitements effectués par SMOKE4ONE® sont fondés sur les bases légales suivantes :

  • Exécution d’un contrat : Gestion des commandes, livraison des produits, service après-vente.
  • Consentement : Envoi de newsletters, personnalisation des offres marketing, recueil des cookies analytiques et marketing.
  • Intérêt légitime : Amélioration des services, sécurité informatique, lutte contre la fraude.
  • Obligation légale : Conservation des factures pour répondre aux obligations comptables et fiscales
    .

3. Droits des Utilisateurs

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, les utilisateurs de SMOKE4ONE® disposent des droits suivants :

  • Droit d’accès : Consulter les données collectées les concernant et en obtenir une copie.
  • Droit de rectification : Demander la correction des informations inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l’effacement : Demander la suppression de leurs données lorsque celles-ci ne sont plus nécessaires ou lorsque le traitement est illicite.
  • Droit à la limitation : Limiter le traitement de leurs données dans des cas particuliers.
  • Droit de portabilité : Recevoir les données dans un format structuré et couramment utilisé pour les transmettre à un autre responsable de traitement.
  • Droit d’opposition : Refuser le traitement des données pour des raisons légitimes, notamment à des fins de prospection commerciale.

Les utilisateurs peuvent exercer leurs droits en nous contactant par email à l’adresse contact@smoke4one.com ou par courrier à notre siège social. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours ouvrables, conformément à l’article 12 du RGPD.

 

4. Sécurité des Données

SMOKE4ONE® met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles, en application de l’article 32 du RGPD. Parmi les mesures déployées figurent :

  • Chiffrement SSL des données transmises lors des transactions et des communications.
  • Pare-feu et protocoles de protection contre les intrusions et les accès non autorisés.
  • Authentification à deux facteurs pour l’accès aux comptes clients.
  • Surveillance et tests de vulnérabilité réguliers pour identifier et corriger les failles potentielles.

En cas de violation des données susceptibles de porter atteinte à la vie privée des utilisateurs, SMOKE4ONE® s’engage à notifier la CNIL ainsi que les utilisateurs concernés, conformément aux articles 33 et 34 du RGPD.

 

5. Gestion des Sous-Traitants

SMOKE4ONE® fait appel à des sous-traitants pour certaines opérations de traitement de données (ex. : services d'hébergement, envoi de newsletters). Tous nos sous-traitants sont sélectionnés avec soin et signent des contrats de sous-traitance conformes aux exigences du RGPD, assurant des garanties suffisantes en matière de sécurité et de confidentialité. 

 

6. Transferts Internationaux de Données

Les données collectées par SMOKE4ONE® sont hébergées en France par notre prestataire o2switch. À titre exceptionnel, des transferts hors de l’Union européenne pourraient être effectués, uniquement si des garanties appropriées ont été mises en place (comme des clauses contractuelles types, des règles d’entreprise contraignantes, ou des décisions d’adéquation). Ces transferts sont encadrés par les articles 44 à 49 du RGPD.

 

7. Durée de Conservation des Données

SMOKE4ONE® conserve les données personnelles pour une durée proportionnée aux finalités du traitement, en tenant compte des obligations légales de conservation. Par exemple, les données de commande sont conservées pendant une durée de 10 ans pour répondre aux obligations fiscales, conformément à l’article L.123-22 du Code de commerce. Les données collectées via des cookies sont conservées pendant 13 mois, sauf mention contraire.

 

8. Cookies et Technologies Similaires

Lors de la navigation sur notre site smoke4one.com, des cookies peuvent être déposés sur l’appareil de l’utilisateur pour collecter des informations sur sa navigation et améliorer son expérience utilisateur. Les cookies utilisés se répartissent en plusieurs catégories :

  • Cookies techniques : Nécessaires au bon fonctionnement du site.
  • Cookies analytiques : Utilisés pour mesurer l’audience et les performances.
  • Cookies marketing : Destinés à personnaliser les publicités en fonction des centres d’intérêt des utilisateurs.

Les utilisateurs peuvent gérer leurs préférences de cookies via la bannière de consentement affichée lors de leur première visite ou à tout moment via les paramètres de leur navigateur.

 

9. Réclamations et Litiges

En cas de réclamation relative à l’utilisation de leurs données personnelles, les utilisateurs peuvent contacter notre service client. En l’absence de solution amiable, les utilisateurs peuvent contacter la CNIL ou une autre autorité de contrôle compétente en matière de protection des données, conformément aux articles 77 et 79 du RGPD.

 

10. Modifications de la Politique de Confidentialité

SMOKE4ONE® s’engage à réviser périodiquement cette politique afin de se conformer aux évolutions législatives et réglementaires. Une révision annuelle est prévue, mais des mises à jour peuvent intervenir à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le site smoke4one.com. Les utilisateurs seront informés via une notification sur le site ou par email.

 

11. Informations Complémentaires

Pour toute information complémentaire sur la présente politique, les utilisateurs peuvent contacter SMOKE4ONE® par email ou par courrier adressé au siège social.